产品中心

  事例简介：2016年11月，顾客李师傅花费21800元，购买了一台某机械有限公司出产的玉米秸秆打包机。到货后，李师傅发现机器在运用的过程中总是产生毛病，无法正常运转，随即与出产厂商联络，阐明机器在运用中多次产生的情况，并要求退货，但出产厂商回绝退货，答复派技术人员抽时间修补。在数次交流无果的情况下，李师傅向顾客协会进行投诉，希望能得到妥善处理。

  事例分析：《消法》第二十四条规则：“经营者供给的产品或许服务不契合质量开展要求的，顾客能够依据国家规则，当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。没有国家规则和当事人约好的，顾客能够自收到产品之日起七日内退货；七日后契合法定解除合同条件的，顾客能够及时退货，不契合法定解除合同条件的，能要求经营者实行替换、修补等责任。按照前款规则进行退货、替换、修补的，经营者应当承当运送等必要费用。”本案中，在没有国家规则和当事人约好的情况下，顾客能够自收到产品之日起7日内退货，并清晰了7日之后经营者应承当退货、修补、替换责任的景象。

  另依据《消法》有关法令法规，有同类型同标准产品，顾客不肯互换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已运用过的产品按本规则收取折旧费。顾客李师傅所购的玉米秸秆打包机无法正常运用，影响了其正常的农业作业，契合上述法令规则，可据上述法令完成本身的恳求。

  终究，经过顾客协会的一番调停，两边达成了“退货”协议，顾客李师傅对此成果表示满意。

  消费提示：经过本案，顾客协会提示广阔农人朋友，应当尽力把握所需产品或许服务的常识和运用技术，正确运用产品，进步自我保护认识和维权认识，以削减或许防止此类事情的产生。