相关文章

  近日，已经开通一个月之久的北京现代线上保养服务平台迎来丰收期，后台多个方面数据显示，使用电子设备下单的客户数量大幅度的增加，并在服务完成后给予了满意度很高的评价。更有热心车主将自己使用线上保养服务平台的经历在网上发帖与大家伙儿一起来分享，此举也获得了大家的好评和跟随。来自客户口碑反映，北京现代线上保养服务平台在价格、可靠性、便捷性、专业性方面拥有四大亮点，使其在与第三方保养平台竞争时拥有绝对领先的优势。

  很多人以为第三方保养平台会比整车厂商推出的维修保养平台更具价格上的优势，其实不然，由于渠道优势，整车厂商能够比第三方保养平台更快、更直接地拿到原厂纯正配件，并且和第三方保养平台的赢利性目的不同，由厂商直接运营的服务平台往往是带有回馈消费者、增强用户粘度的服务性目的，所以价格往往较第三方保养平台更便宜，给消费者更多实惠。

  以北京现代线上保养服务平台为例，该平台实行配件费全国统一价，价格透明；通过线上保养服务平台预约购买保养服务，车主能够轻松的享受比4S店以及第三方在线保养平台更低的专属优惠价格。

  可靠性方面，北京现代线上保养服务平台由北京现代厂家联合全国近千家4S店投巨资打造，依托北京现代服务品牌，由北京现代官方运营，并通过北京现代正规4S店为产品提供服务，产品备件及工序均为北京现代原厂正品，更加值得信赖。

  北京现代线上保养服务平台的便捷性体现在三方面：一是下单支付更便捷，该平台目前提供支付宝钱包APP服务窗和天猫旗舰店两个入口，消费者能够准确的通过自己的使用习惯，随意选择手机或电脑下单支付，购买保养套餐，同时在线S店完成保养后还有确认付款和发起评价的权利。如有争议，投诉或申请退款也非常方便。

  二是套餐选择更便捷，目前该平台提供3档基本套餐和数类推荐项目在内的保养项目，其中基本套餐根据机油种类不同，分为智选套餐、标准套餐和经济套餐，推荐项目则是北京现代根据消费者日常需求推出的一些单项的增值服务，车主可通过你自己的需求选择不同的服务项目。

  三是上门取送更便捷，该线上服务平台为居住地点距离经销商20km（直线距离）以内的车主提供上门取送车服务，车主足不出户，坐在家中动动手指就可完成爱车的保养，这样的便捷无疑是过去很难来想象的。

  专业性方面，该平台提供的所有保养套餐都是根据车主手册和厂家标准制定的，同时保养工作由4S店专业技师完成，对车主来说无疑是更可靠、更让人信服的选择。

  上半年，媒体曝光的4S店夸大故障、维修保养欺诈等情况让不少汽车厂商声誉受损，也在某些特定的程度上影响了汽车市场整体售后服务的发展。而在这种情况下，北京现代率先进军线上保养服务领域，则体现了领军厂商的气魄和前瞻性目光。因为，近年来，虽然各种第三方保养平台纷纷涌现，规模也在不断扩张，不过，事实上，在汽车维修保养这样具备较高技术门槛的领域，还是整车厂商的介入能够迅速做大蛋糕，并且推动这一领域向规范化、专业化方向发展。